产品优势

快速部署

接入简单,操作方便,1小时便可快

速部署使用。

离线质检

保护录音隐私,批量录音,质检速度

有保障。

覆盖率100%

打破传统人工10%的质检抽查率,确

保万无一失。

适用多种场景

支持自由创建质检规则,完美适应各

种质检场景。

适用场景

营销结果检测

多场景质检

检测客服是否适时主动的推荐产品或服务,详细地记录、分析客服的营销结果。

为营销提供有力的数据支持,及时调整营销策略,提高营销成功率。

客服服务质量检测

多场景质检

检测客服是否使用常用的礼貌用语,是否使用服务禁语用词等。

有效提高人工客服服务水平,提升顾客满意率,持续改进服务短板,完善的服务质量监控体系。

语速及情感检测

多场景质检

检测服务过程中客服语速是否适中,是否出现敷衍、急躁、厌烦等负面情绪。

及时调整客服服务态度,建立良好的客户关系,优化沟通技巧。

功能介绍

自定义质检规则

只需三步,便可创建属于业务量身定制的质检规则。

多场景质检

可同时选择多个规则质检,只需质检一遍便可找出所有问题。

人工复核

对于复杂性业务的质检,支持人工进行二次复核确认。

统计图表分析

自动生成结果报表,录音问题点一键定位,快速解决。