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技术优势

专用知识库

通过建立产品运用场景所需的问答数据

库,提高回答准确率和用户体验

上下文语义分析

通过记忆神经网络技术,能够让AI结合上

下文语境,了解用户真正需求。

知识图谱

通过自建知识图谱,拓展机器人的知识体

系,让AI变得更加智能

用户画像

用户画像,通过用户的交互数据,能够

做到智能推荐

特性丰富

24小时待机

人工智能部署在云端,全天候命,随时都能

为用户带来贴心服务

VIP

VIP服务

基于用户画像,识别来电、知晓用户的信息

和喜好,做到个性化推荐,让用户宾至如归

ksxy

快速响应

使用分布云计算技术,能够快速的响应来

电,反应时间为毫秒级

xx

信息记录

能够记录用户来电的通话数据,并生成文本

文档,方便日后追溯

ywdj

业务对接

第一时间将问题及用户的信息,通过邮件电

话、短信等方式送达负责人部门、经销商等

scfk

市场反馈

基于大数据分析,企业能够快速了解产品的

市场反馈,为研发提供数据支撑

适用场景

政府

解决政府机关的电话长时间

无应答和占线、工作人员服

务态度不佳等问题,降低民

众抱怨和投诉;

避免政府工作人员超负荷运

行,提升效率和幸福感

服务业

引导客户了解办理流程,回

复简单常见的问题,环节咨

询过多而导致紧急问题得不

到解答的难题压力;

降低企业的用工成本,实现

客服KPI考核,完善追溯机制

生产制造业

解决用户购买产品出现的问

题,无法咨询售后所导致的

用户体验差现象;

降低企业的用工成本,快速

获取市场反馈,为研发部门

提供信息支持

金融业

解决用户拨打电话需要繁琐

的按键操作、人工客服占线

等痛点;

降低企业客服外包费用,通

过推荐算法,给用户带来VIP

服务和精准营销

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